Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ ở mọi lĩnh vực, ngành dịch vụ giặt là cũng không nằm ngoài xu hướng. Đặc biệt với mô hình nhượng quyền thương hiệu đang phát triển mạnh, việc quản lý hệ thống, vận hành đơn hàng, theo dõi doanh thu hay chăm sóc khách hàng đều cần một giải pháp công nghệ toàn diện. Đó chính là lý do Ứng dụng Thế Giới Giặt Zily ra đời – công cụ hỗ trợ đắc lực giúp các đối tác nhượng quyền tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
1. Giới thiệu tổng quan về ứng dụng Thế giới Giặt Zily
Ứng dụng Thế Giới Giặt Zily là một nền tảng công nghệ được phát triển độc quyền bởi thương hiệu Thế Giới Giặt Zily – đơn vị tiên phong trong lĩnh vực giặt sấy thông minh tại Việt Nam. Ứng dụng đóng vai trò là trung tâm quản lý đơn hàng, kênh kết nối khách hàng – điểm giặt – hệ thống quản lý vận hành. Với giao diện dễ sử dụng, tích hợp nhiều tính năng thiết yếu, ứng dụng Zily không chỉ hướng đến khách hàng cá nhân mà còn được thiết kế đặc biệt để phục vụ đối tác nhượng quyền.
2. Hướng dẫn cài đặt và đăng ký tài khoản
2.1. Cài đặt ứng dụng
Đối với thiết bị Android: Vào Google Play Store, tìm kiếm "Thế Giới Giặt Zily" và chọn Cài đặt.
Đối với thiết bị iOS: Vào App Store, tìm kiếm "Thế Giới Giặt Zily" và chọn Tải về.
Quét mã QR để tải ứng dụng
2.2 Đăng ký tài khoản dành cho đối tác nhượng quyền
- Mở ứng dụng và chọn mục Đăng ký.
- Nhập số điện thoại → nhận mã OTP để xác thực.
- Điền thông tin doanh nghiệp: tên cửa hàng, địa chỉ, người đại diện, mã số thuế (nếu có).
- Tạo mật khẩu và hoàn tất đăng ký.
- Đội ngũ Zily sẽ liên hệ xác minh và cấp quyền truy cập hệ thống dành riêng cho đối tác.
Sau khi được duyệt, bạn có thể đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng dành cho đối tác nhượng quyền.
3. Đối tượng sử dụng ứng dụng
Khách hàng cá nhân: đặt đơn giặt, theo dõi đơn hàng, thanh toán.
Đối tác nhượng quyền: tiếp nhận đơn, xử lý vận hành, theo dõi doanh thu, quản lý nhân sự và dịch vụ.
Quản lý hệ thống: giám sát tổng thể hoạt động tại các điểm nhượng quyền.
4. Những tính năng đột phá dành cho đối tác nhượng quyền
4.1. Tiếp nhận và phân phối đơn hàng thông minh
Khi khách hàng đặt dịch vụ, hệ thống sẽ tự động xác định vị trí và phân phối đơn đến điểm giặt phù hợp nhất. Đối tác không cần xử lý thủ công, đảm bảo tránh nhầm lẫn và tối ưu hoá tuyến giao hàng.
4.2. Theo dõi tiến trình đơn hàng theo thời gian thực
Tất cả các bước từ khi đơn được tạo – nhận – xử lý – hoàn tất – giao trả đều được cập nhật liên tục trên ứng dụng. Đối tác có thể kiểm soát tiến độ vận hành của từng đơn để đảm bảo đúng cam kết với khách hàng.
4.3. Lên lịch và điều phối giao – nhận khoa học
Ứng dụng hiển thị chi tiết thời gian giao nhận, sắp xếp hợp lý để tránh xung đột đơn hàng, hỗ trợ nhắc lịch và thông báo tới khách hàng, giúp đơn vị vận hành chuyên nghiệp hơn.
4.4. Quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng, đánh giá
Hệ thống lưu toàn bộ dữ liệu khách hàng: số lần sử dụng dịch vụ, đánh giá, yêu cầu riêng... giúp cửa hàng dễ dàng chăm sóc khách hàng, tăng tỷ lệ quay lại và tạo các chương trình ưu đãi phù hợp.
4.5. Báo cáo vận hành và doanh thu chi tiết
Ứng dụng cung cấp báo cáo tổng hợp theo thời gian thực về:
Số lượng đơn hàng mỗi ngày/tuần/tháng
Doanh thu theo loại dịch vụ, theo ca, theo nhân viên
Chi phí vận hành (giao hàng, nhân sự...)
Nhờ đó, chủ điểm nhượng quyền có thể đưa ra các quyết định kinh doanh kịp thời và chính xác.
4.6. Hệ thống phân quyền nhân viên rõ ràng
Cho phép tạo nhiều tài khoản theo vai trò (quản lý, tiếp tân, nhân viên xử lý, giao hàng), giúp theo dõi hiệu suất cá nhân, tránh thất thoát và đảm bảo trách nhiệm công việc rõ ràng.
5. Quy trình vận hành đơn hàng qua ứng dụng
Tiếp nhận đơn hàng: Khách hàng đặt dịch vụ → đơn được gửi đến điểm giặt theo khu vực.
Xác nhận đơn hàng: Đối tác kiểm tra thông tin → xác nhận đơn.
Xử lý đơn: Giặt, sấy, ủi đồ theo yêu cầu → cập nhật trạng thái từng bước.
Giao hàng: Giao đồ cho khách hoặc hẹn khách nhận tại điểm giặt.
Thanh toán: Khách thanh toán qua ứng dụng hoặc trực tiếp → hệ thống ghi nhận và tổng hợp doanh thu.
Đánh giá – phản hồi: Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ → dữ liệu được lưu để cải thiện vận hành.
6. Câu hỏi thường gặp
6.1. Tôi có thể kiểm soát nhiều điểm giặt trên một tài khoản không?
Có. Ứng dụng hỗ trợ quản lý chuỗi điểm giặt nhượng quyền trên cùng một nền tảng. Bạn có thể theo dõi hoạt động, doanh thu và hiệu suất của từng điểm.
6.2. Ứng dụng có thu phí sử dụng với bên nhượng quyền không?
Không. Ứng dụng là một phần trong hệ sinh thái công nghệ hỗ trợ đối tác nhượng quyền của Thế Giới Giặt Zily, đã bao gồm trong gói nhượng quyền.
6.3. Có thể sử dụng ứng dụng trên máy tính không?
Hiện tại ứng dụng được tối ưu cho thiết bị di động (Android, iOS). Phiên bản web đang được phát triển.
6.4. Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch cũ không?
Có. Bạn có thể xem lịch sử đơn hàng, hóa đơn, doanh thu... theo từng mốc thời gian cụ thể.
6.5. Nhân viên có thể đăng nhập riêng không?
Có. Hệ thống cho phép tạo tài khoản riêng cho từng nhân viên, phân quyền chi tiết theo chức năng công việc.
Xem thêm: Đột Phá Công Nghệ Đặt Dịch Vụ Giặt Sấy Từ Xa Cùng Ứng Dụng Thế Giới Giặt Zily
